Trocas e Devoluções
Não ficou satisfeito com seu produto ou ele chegou com algum defeito? Fique tranquilo, veja como fazer Trocas e Devoluções na Motor Imports.
Aqui na Motor Imports, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
Aqui na Motor Imports, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Defeito de Fabricação:
No caso de trocas e devoluções por Defeito de Fabricação, é só fazer a solicitação de devolução via Email ou WhatsApp com vídeos/fotos mostrando o defeito.
Neste caso te daremos um código de postagem para devolver o produto e seguiremos com o reembolso após a chegada do mesmo.
Arrependimento e Desistência:
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está́ em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, este terá́ o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por Arrependimento:
- Entrar em contato com o suporte da Tático Selva através do WhatsApp
- Enviar o produto pelos Correios, com Frete pago pelo cliente, para o endereço da Tático Selva. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Motor Imports, você poderá optar por:
- Recebimento de um crédito na Tático Selva no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
*Caso o pedido já́ tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.
* A Motor Imports isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Disponibilizamos sempre as medidas e características dos produtos que trabalhamos, não deixe que ler com atenção antes de efetuar a compra.
Caso encontre alguma informação divergente, é só entrar em contato para corrigirmos
Caso encontre alguma informação divergente, é só entrar em contato para corrigirmos
Outras ocorrências:
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Motor Imports pelo WhatsApp
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Motor Imports em até 72 hr contadas a partir do recebimento esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
